Refund policy
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Het kussen mag gebruikt zijn. Dat is het idee: je moet erop slapen om te weten of hij bij je past. We rekenen geen kosten voor normaal gebruik. Stuur de bijgeleverde hoes wel mee terug.
Zo retourneer je
- Mail naar info@clsn-sleep.com met je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven.
- Je krijgt binnen 24 uur antwoord met het retouradres.
- Stuur het kussen met de hoes terug. Bewaar je verzendbewijs.
- Zodra we het pakket binnen hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jou. De verzending naar jou toe is gratis, dus bij een volledige retour krijg je het hele aankoopbedrag terug.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Mail ons met een foto op info@clsn-sleep.com. Dan sturen we een nieuw kussen of betalen we terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Terugbetaling
We mogen wachten met terugbetalen tot we het kussen terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Modelformulier voor herroeping
Je mag onderstaand formulier gebruiken, maar een gewoon mailtje is genoeg.
Aan: CLSN, info@clsn-sleep.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum: